一、发展目标
  创行业一流，让客户满意 
  阐释：目标是历史的责任，是长远的任务，是前进的方向。以“行业一流”为目标，不断鞭策自己，激发员工斗志；以“客户满意”为己任，加强自我完善，实现跨越发展。 
二、企业精神 
  平易近人，同心协作；开拓创新，敢为第一。 
  阐释：“平易近人”体现的是企业高层领导人的高尚的人格魅力和交际艺术，并由此为员工营造良好的工作环境；“同心协作”体现的是企业内所有成员间的和谐的人际关系及对待工作的合作态度；“开拓创新”体现的是企业对更新观念的态度、对突发的新情况新问题的应变能力以及对市场波动的驾御能力；“敢为第一”体现的是企业追求的发展目标，是员工对工作质量目标的自我要求，是一种张扬个性的霸气与自信。 
  （说明：特别隐去“无私奉献”，因为我们应当鼓励“劳有所得，能者多劳多得”的分配观念。事实上，只要增强了员工对企业的责任感与归属感，无私奉献就会变成员工的自觉行为。） 
三、企业宗旨 
  以人为本、德赢天下、服务领先、注重细节、品质管理 
  阐释： 
  以人为本：宗旨也就是企业的使命。企业文化的精髓即“以人为本”，企业即人，文化是魂。企字是“止”字上面加个“人”字，企字把上面的“人”字拿掉，就变成“止”了。人是振兴企业的关键，组织中的人的活力，决定群体的成败。企业管理要以人为核心，一切为了员工、一切尊重员工、一切依靠员工，努力开发员工的潜能，激发员工的积极性、主动性和创造性，提升员工素质，实现员工的全面发展。从而实现以人的发展带动企业发展，以企业发展促进人的发展，打造具有强大凝聚力和向心力的现代企业。 
  德赢天下：传递和谐,播洒快乐。真心换来微笑,服务带来感动，欲成先诚,欲得先德。诚信为本,德赢天下。 
  服务领先：当你服务他人的时候，人生不再是毫无意义的。------葛登纳。 
  注重细节：企业乃至社会各界，精细化管理时代已经到来。芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章细节条款不折不扣的执行。 
  品质管理：在未来的企业竞争中，更大程度的达成客户满意是每一个企业或组织存在的意义，所以品质不仅仅是产品和服务是否符合规格，更包括了客户是否满意这个大的方向，而客户满意又更广义的包括了交期、服务、价格等多方面。如果科学技术是第一生产力，那么服务品质就是一个公司最直接的实力体现 
四、经营理念 
  建立五强团队，创造五项价值 
  阐释：“五强”团队：“生命力强”，只有活着才有希望，活的生命才更加美丽；“事业心强”，没有梦想的人生是颓废的，如火如荼的事业蕴藏激情；“凝聚力强”，团结就是力量，集体力量大；“竞争力强”，生于忧患，死于安乐，没有竞争力就没有市场发言权；“创新力强”，创新是企业发展进步不竭的动力。 
  “五项”价值：“员工热爱”；“客户满意”；“企业认同”；“同行欣赏”；“社会承认”。 
五、企业价值观 
  任何一个企业在其建立之初就伴随着主观目的牟利与客观服务社会的矛盾，待到企业发展到一定高度的时候，其社会价值（即回报社会、服务社会）变得更加突出并有上升为主观目的倾向，此时赢利变成一种客观结果，由此获得企业与社会双赢的良性循环。 
  一个优秀的企业家就是那种“穷则独善其身，达则兼济天下”的君子。正因为英雄是那些“胸怀天下的人”，才成就了“我为人人”的誓言，进而获得“人人为我”的圆满结局。“英雄”实际上是一种品牌，这不仅仅在于其武艺多么高强，因为真正的王者是德令天下的人。做行业的领头羊，而不做行业羊群中的狼，稳中求变才是最佳的状态。 
  （一）企业自我价值 
  1、资本的原始积累 
  2、企业的良性运行 
  3、企业品牌的树立 
  4、员工对企业的认同感与归属感 
  （二）企业社会价值 
  1、办公区的时空艺术 
  2、生产与人居的和谐关怀 
  3、服务的优秀品质 
  4、来自同行的欣赏与社会的承认 
六、制度模式 
  1、人力资源的配置与优化 
  人才观———人人都能成才，付出就有回报 
  1) 我们关心员工，员工关心客户，客户才会对企业忠诚。 
  2) “能力优于学历，业绩优于资历”，拥有积极的心态，热忱投入，认真负责，出色完成本职工作的人就是公司最宝贵的人才。
  3) “快乐工作、快乐学习、快乐生活”———我们提倡“快乐人生”。我们鼓励员工追求自我价值的实现，我们与员工一起分享成长的果实。 
  4）我们尊重每一位员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权利；我们重视营造和谐的工作氛围，倡导简单、平等、真诚的人际关系。 
七、学习观———知识成就你我 
  1) 我们建立和完善知识管理体系，鼓励和强化内部信息的流通和资源的共享，共同学习，共同提高。 
  2) 我们将积极引进和应用先进成熟的管理思维和管理工具，广泛汲取和应用外部成熟的知识和经验。 
  3) 我们倡导积极主动的内部沟通和横向协调，消除壁垒，保持高效、和谐、积极的合作精神。 
  4) 我们认为：学习不仅是提高个人才干的途径，也是一种健康丰富的生活方式。 
  用人机制 
  
八、企业心理意识 
  危机观———危机最终来自于我们自身 
  1) 我们必须永远保持如履薄冰的心态，居“危”思危。 
  2) 危机和困难伴随着我们每时每刻。最大的风险不是危机和困难本身，而是我们对危机和困难缺乏足够的敏感和有效的应对。 
  3) 百年基业，一败于挥霍、二溃于内讧、三毁于停滞。我们必须永远保持创业进取的激情。 
  4)竞争意识：企业的竞争力来自于员工的竞争力； 
  5)创新意识：创新是企业发展不竭的动力； 
  6)服务意识：优良的服务也能创造生产力； 
  7)成本意识：开源节流，用最少的钱办最多的事； 
  8)安全意识：安全是和谐发展的根基； 
  9)协作意识：协助别人是美德；请别人协助也是美德； 
  10)主人翁意识：员工与企业荣辱与共共同前进； 
  11)创业意识：把工作当作一份事业来做才会有更多的快乐与收获。